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赔钱又赔货?“全球速卖通”被指物流还在运输 平台跳过卖家直接退款客户
2023-06-03

    5月17日,浙江省郑先生向“电诉宝”投诉称自己是速卖通的商家,速卖通的物流没有限时送到包裹,包裹还在正常运输中,买家要求退款,自己不同意,速卖通平台不理会自己直接退款给客户,现在自己赔了钱还赔了货物。 

图片来源:郑先生提供

 

郑先生找订单客服处理这个问题,订单客服让自己找物流客服,去找物流客服,物流客服又让自己去找订单客服处理,双方踢皮球。 郑先生称钱是不多,但是这样的处理方式没道理,自己的货物还在正常的运输,然而客户要退款,客户退款了,要是以后的客户都这样操作,货物在运输,平台就给退款了,那自己要亏死了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

来源:网经社

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