到陌生的城市旅游、办公,地铁成为很多人的首选交通工具。但是买票的时候知地名不知站名,有问题找不到站务员等等烦恼往往困扰着我们。很多时候,地铁出行还要搭配着地图导航APP使用,但这对于老年人等特殊群体非常不方便。

        在苏州、广州、深圳、长沙的很多地铁站内,有一些“会聊天”的智能客服设备,它们搭载了思必驰的全双工智能语音交互系统。乘客可以通过语音交互自助完成客服咨询、信息查询、车票购买等服务,只需说出目的地,无需报出具体站名,也可以快速购票,有关地铁服务相关问题它无所不知无所不晓。

        由思必驰参与建设的西安地铁5号线智慧车站示范站是全国首批实现语音购票、语音咨询、远程视频客服的试点项目。在思必驰的智慧轨交方案加持下,“像乘车二维码无效、票卡无法出站、查询换乘信息等以前需要人工处理的业务,现在几乎都能通过智能客服中心轻松解决。”某地铁工作人员介绍道。