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京东百亿补贴美妆赠品不发货疑“翻车”,回应称全部履约并发货
2024-04-29

    近日,不少用户在社交平台上发帖质疑京东百亿补贴美妆的赠品发货慢,有用户表示“正品已经收到了,但是赠品依然没有发货。”“京东百亿补贴升级美妆加赠活动是不是玩不起?”

   

    记者留意到,这是京东近日上线的一项“美妆加赠”功能,该活动首期准备了总价值2亿元的赠品。简单来说,用户在百亿补贴美妆专区中购物时,单笔订单满一定金额即可从赠品池中自由选择心仪的赠礼。

    然而活动上线不久,便有部分消费者反映,自己在4月23日下单购买300元档的正品后,并未收到有关赠品发货的通知,且京东美妆加赠活动页面上显示,部分赠品始终处于缺货状态,包括超过300元的安热沙防晒霜、超400元的佰草集水乳套装等。这一现象迅速引起了网友广泛热议。以小红书某网友发的帖子为例:“4月23日在京东下的单,一直到4月25日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了,但赠品依然没有发货。”

    对此,京东方面4月26日回应称,此次事件,因百亿补贴美妆加赠功能上线时,错将销售商品当成了赠品,价格标成了0元,活动上架后,瞬间产生大量订单触发后台预警,导致相关用户订单被锁,延迟发货。内部人士称,此次价格门事件,初步预估损失超百万。
京东方面表示,所有受影响订单将全部履约,保证所有订单全部正常发货。

    来源:金羊网

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